お客様の声が会社を変える！

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今日は、お客様インタビューにご協力いただいたリードクリエーションの福泉社長に、完成した「お客様レポート」をお届けしました。

いろいろな経験を重ねてこられた経営者の言葉には、実に迫力があります。

特に、今回のインタビューで、福泉社長の生き様をほんの少しだけ垣間見た私は、ますますファンになりました。

開業の相談に来られた方には、落ち着いた雰囲気の中で、相手のとこを受け入れながら成功へと導きながらヒアリングをされている福泉社長の姿勢は、私も見習いたいです。

今日は、貴重なお言葉ありがとうございました。
達人ともども宜しくお願い致します。




http://www.misezukuri.com/ 

『本多静六博士の人生設計の秘訣』を学ぶセミナーに参加しました。

サブタイトルが、人生設計と１０,０００,０００,０００円の蓄財術です。

講師は、フックト～ンのファイナンシャルプランナー長谷尾さんです。

私は、今日の今日まで、本多静六という人を知りませんでしたが、今回の長谷尾さんのセミナーで、本多静六という人の人生になぞらえながら、お金をつくる人の考え方と行動を学びました。

なるほどと、納得できることばかりでしたが、問題は、実行する覚悟と勇気です。

これまでにも何度も人生計画を立てては、そのたびに挫折してきただけに、何が原因なのかも掴むことができました。

長谷尾さん、ありがとうございました。 

この３連休中は、デスクワーク三昧でした。

とくに、来季からのロゴマークに没頭してしまい、前回に引き続き、第二案を制作しました。

今回は、落ち着いたモノトーンで、お客様にインタビューしている様子をそのままアイコン化しました。 

今日の夕方は、ホームドクター美雲の前田繁彦さんと、ゆるい経営座談会でした。

このところ、建設関係のインタビューが多かったせいか、前田さんとの雑談の中で、いろんなヒントをいただきました。

前田さんは、起業される前からランチェスター戦略を勉強されたということで、共通言語のある方とのお話しは、実に盛り上がりました。

なぜか、途中からウサギの話しになり、前田さんの表情が一転。
人が変わったように、ウサギのコロちゃんの話しで盛り上がりました。

たれた耳が愛くるしいドロップイヤーのコロちゃんは、今年で８歳になられるとか…
そんなコロちゃんをを診てくれる診療所が少なく、吉塚に一軒だけあるとのことでした。

「この話は、たしか以前にスマイリーのドンキーさんからも聞いたよな…」と思いつつ、これまでに出会ったウサギを愛する人は、前田さんが二人目でした。

ウサギが好きな人って、なんか素朴で正直で、いい人が多いなって感じがしました。

ちなみに、私は、うさぎ年生まれです。


 

今日は、「お客様レポート」の納品も終わり、気分一新でヘアーアトリエ椿さんで、夏用ヘアにしていただきました。

お店のイベントで、ドラえもんの当たりくじを引かせていただくと、浮世絵のクリアファイルが当たりました（ラッキー）。

椿さん、ありがとうございます。

 

本日の「お客様インタビュー」は、『ちくし那珂川温泉　湯あみの郷』の支配人、永倉篤彦様です。

インタビュアーは、当社のディレクターでもある挨拶の達人こと、竹内明也さん。
今回の私の役目は、撮影と全体構成です。

永倉支配人が、スタッフのモチベーションにどれだけ心血を注がれているか、現場の最前線に立つリーダーの生の言葉は、それはそれは勉強になります。

お客様満足というより、お客様に感激していただけるように現場スタッフが一丸となっておられる様子は、是非とも見ていただきたいと思います。

永倉支配人、貴重なお言葉、ありがとうございました。 

講師は、”闘う販促デザイナー”の米満和彦さん。

これまで発送していた当社のニュースレター「強み発見伝​」は、今のところ途切れ途切れになっていて、多くの方か​ら「うちには、もう送ってもらえないの？」というお声を​いただいておりました。

まったくもって、お詫びの言葉もございません。　m(_​ _)m
原因は、ひとえに私の力不足です。

今回のセミナーで、米満さんにこれまでのバックナンバー​を診断していただき、改善個所が明確になりました。

主催していただいたスマイリーのドンキーさんこと荒木さ​んには、毎回タイムリーな情報と、このようなイキな会を​セッティングしていただいて本当に感謝しています。

お世話していただいた桜井さん、ありがとうございます。
いつも温かく笑顔で迎えていただき、多くのことを学べま​した。


 

今夜は、来福されたＴＡの師匠、石山陽圓先生を囲む、北里先生、​兄弟子の石橋さん、丹下さんとの会食でした。

社会の成り立ちはのほとんどが人間関係、すなわちコミュニケーシ​ョンでその良し悪しが決まります。

「これでもかっ！」というくらい、人間関係で失敗してきた私は、​自分のコミュニケーションの下手さ加減が原因だと気付いて、石山​先生からＴＡを教えていただきました。

優等生の兄弟子の二人から大きく出遅れつつも、どうにか生きてこ​れたのも、こうした方々から根気強く教えていただいたおかげです​。

ときおり、こうして食事会で学ぶ石山先生のセッションは、毎回教​えられることばかりです。

石山先生、北里先生、石橋さん、そして丹下さん、ありがとうござ​います。 

九州ベンチャー大学、ある意味メインの懇親会。

リラックスムードの中、リアルな情報交換と本音の熱いトークは、何とも居心地の良いお気に入りの居場所です。

最後のホラ吹き大会のおかげで、元気に解散できました 

今回の「九州ベンチャー大学」は、ブランディングがテーマ。

１部の堀内正己さんは、以前に読ませていただいた「ウキウキヒーローズ」の著者で、一度お会いしたかった方です。
心根の清らかな方で、薄汚れている自分の心を浄化していただいた感じです。

２部の根本和幸さんは、九州ナンバー１のロゴデザイナー。
中小企業のロゴを作らせたら右に出る人はいないというくらい、魂の籠ったクリエイターです。

３部の私は、企業の「強み」をききだすインタビュー業を始めるきっかけをお話しさせていただきました。

学びの多い１日でした。